Définition complète
L'acquisition client regroupe tous les canaux et actions permettant d'attirer de nouveaux clients : prospection outbound (cold email, appels, LinkedIn), inbound marketing (SEO, formulaires, réseaux sociaux), publicité payante, partenariats, bouche-à-oreille. Elle se mesure par le CAC (Coût d'Acquisition Client) et le volume de nouveaux clients sur une période. En B2B, l'acquisition repose sur l'identification et le ciblage d'entreprises (ICP). En B2C, elle repose sur la visibilité et la facilité de contact (formulaires publics, landing pages, réseaux sociaux). Le mode hybride combine les deux. Optimiser l'acquisition, c'est réduire le CAC tout en augmentant le volume et la qualité des clients.
Exemple concret
Un pisciniste qui active un formulaire public sur son site (capture B2C) ET qui prospecte les hôtels et campings de sa région (outbound B2B) mène une stratégie d'acquisition hybride. Clientium unifie ces deux canaux et mesure le CAC global.
Comment Clientium aide
Clientium est une plateforme d'acquisition client tout-en-un : prospection B2B outbound (recherche d'entreprises, cold emails IA, mode appels) et acquisition B2C inbound (formulaire public, RGPD). Il couvre le spectre complet, du premier contact à la signature.
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