Définition complète
Le CAC (Coût d'Acquisition Client) mesure combien votre entreprise dépense en moyenne pour décrocher un nouveau client. Il se calcule en divisant l'ensemble des dépenses marketing et commerciales d'une période (salaires, outils, publicité) par le nombre de nouveaux clients acquis sur cette période. Le CAC est une métrique fondamentale : un CAC trop élevé par rapport à la valeur client (LTV) rend le modèle non rentable. Le ratio LTV/CAC idéal en SaaS B2B est généralement supérieur à 3.
Exemple concret
Si vous dépensez 10 000 € par mois en marketing et vente et que vous signez 20 nouveaux clients, votre CAC est de 500 € par client. Si chaque client rapporte 2 000 € (LTV), le ratio LTV/CAC de 4 est sain.
Comment Clientium aide
Clientium réduit le CAC en automatisant la prospection : moins de temps commercial par prospect, des emails IA à coût marginal faible et un meilleur taux de conversion grâce au ciblage local précis.
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