Définition complète
Le taux de conversion est le pourcentage de prospects qui progressent d'une étape du funnel commercial à la suivante. En B2B, on mesure plusieurs taux : prospect → lead, lead → MQL, MQL → SQL, SQL → opportunité, opportunité → client. L'analyse des taux de conversion permet d'identifier les points de friction dans le processus commercial et d'optimiser les messages, les canaux et le ciblage.
Exemple concret
Pour 1 000 prospects contactés : 200 ouvrent l'email (20% taux d'ouverture), 40 répondent (4% taux de réponse), 15 acceptent un RDV (37,5% taux de RDV), 5 signent (33% taux de closing). Taux de conversion global : 0,5%.
Comment Clientium aide
Clientium fournit des analytics en temps réel sur vos taux de conversion à chaque étape : envois, ouvertures, réponses, RDV pris, devis signés. Identifiez où vous perdez des prospects et optimisez.
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