Définition complète
Le mode hybride B2B + B2C est la capacité à gérer deux types de flux d'acquisition dans un seul pipeline : la prospection outbound vers des entreprises (B2B) et la capture inbound de particuliers via un formulaire public (B2C). C'est le modèle naturel de nombreux professionnels : un agent immobilier prospecte des propriétaires (B2B) ET reçoit des acheteurs via formulaire (B2C) ; un formateur démarche des DRH (B2B) ET recrute des apprenants particuliers (B2C) ; un courtier contacte des PME (B2B) ET capte des leads particuliers (B2C). Sans outil adapté, ces deux flux sont gérés séparément, avec des risques de non-conformité RGPD sur le flux B2C.
Exemple concret
Un coach sportif active le mode hybride sur Clientium : son formulaire public capte les particuliers qui cherchent un coach (B2C), pendant que la prospection outbound lui permet de proposer ses services aux entreprises (B2B). Les deux flux arrivent dans le même CRM, avec les règles RGPD adaptées à chaque type.
Comment Clientium aide
Le mode hybride est une fonctionnalité native de Clientium. En activant votre formulaire de capture (mode B2C) en parallèle de la prospection outbound (mode B2B), vous gérez vos deux flux dans un seul CRM — avec les règles RGPD appropriées appliquées automatiquement selon le type de contact.
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