Définition complète
Le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) exige qu'en B2C, toute collecte de données personnelles d'un particulier soit précédée d'un consentement libre, spécifique, éclairé et univoque. Ce consentement doit être documenté : date, heure, libellé exact présenté au moment de la collecte. Il peut être retiré à tout moment (droit à l'oubli, art.17). Sans consentement valide, contacter un particulier par email est illégal. En B2B, les règles sont différentes : la prospection professionnelle est permise sans consentement préalable sous certaines conditions.
Exemple concret
Sur un formulaire de capture Clientium, la case à cocher « J'accepte d'être recontacté(e) par [Votre nom] concernant [Votre service] » constitue un consentement RGPD valide. Clientium enregistre automatiquement la date, l'heure et le libellé exact.
Comment Clientium aide
Clientium recueille automatiquement le consentement RGPD à chaque soumission de formulaire public. Le libellé est personnalisable, la date et l'heure sont enregistrées, et chaque lead est marqué 'consentement recueilli'. Aucune action manuelle requise.
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