Définition complète
La prospection multicanale consiste à orchestrer plusieurs canaux de contact — email, téléphone, LinkedIn, parfois SMS ou courrier — dans une même séquence coordonnée pour atteindre un prospect. Elle augmente significativement les chances de réponse : chaque prospect a ses préférences, et la répétition du message sur différents canaux renforce la mémorisation. Une séquence multicanale typique alterne, par exemple, cold email, connexion LinkedIn, relance email et appel téléphonique sur deux à trois semaines. La cohérence du message entre canaux est essentielle.
Exemple concret
Séquence multicanale : J+0 cold email, J+2 visite LinkedIn, J+5 appel téléphonique, J+8 relance email, J+12 message LinkedIn. Le prospect est touché 5 fois sur 3 canaux.
Comment Clientium aide
Clientium orchestre la prospection multicanale email + téléphone : combinez séquences d'emails automatiques et campagnes d'appels via le Mode Appels, le tout suivi dans un seul CRM.
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