Définition complète
Le lead nurturing (maturation de leads) est le processus qui consiste à accompagner un prospect tout au long de sa réflexion, en lui apportant régulièrement de la valeur (contenus, conseils, cas clients) jusqu'à ce qu'il soit prêt à acheter. La majorité des leads ne sont pas prêts à l'achat immédiat : sans nurturing, ils sont perdus. Une stratégie de nurturing efficace repose sur des séquences automatisées, personnalisées selon le profil et le comportement du prospect, qui le font progresser de MQL à SQL.
Exemple concret
Un prospect qui a téléchargé un guide mais n'a pas répondu reçoit, sur 4 semaines, une séquence d'emails apportant des conseils, un cas client puis une offre d'essai : c'est du nurturing.
Comment Clientium aide
Clientium automatise le nurturing grâce aux séquences email multi-étapes : configurez des relances J+3, J+7, J+14 personnalisées et laissez l'outil entretenir la relation jusqu'à la réponse du prospect.
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