Guide des scripts d'appels B2B — Templates et bonnes pratiques
Les meilleurs scripts d'appels de prospection B2B, avec les objections courantes et les réponses qui fonctionnent.
Les 3 premières secondes : l'intro qui crée l'attention
Les 3 premières secondes d'un appel de prospection déterminent si votre interlocuteur reste en ligne. Evitez : 'Je vous appelle pour vous présenter notre solution'. Préférez : 'Bonjour [Prénom], c'est [Votre prénom] de [Société]. Je serai direct : j'appelle tous les [fonction] de [secteur] pour leur poser une question rapide — vous avez 30 secondes ?'
Script complet — Appel de qualification (5 min)
Accroche (0-30s) → Qualification (30s-2min) : 'Comment gérez-vous actuellement [problème] ?' → Valeur (2-3min) : 'On aide des [profils similaires] à [résultat]. Ça résonne ?' → CTA (3-5min) : 'Est-ce que ça vaut 20 minutes qu'on creuse ça ensemble en visio ce jeudi ?'
Réponses aux 5 objections les plus courantes
'Je n'ai pas le temps' → 'Je comprends, c'est pour ça que j'ai limité cet appel à 3 minutes. Qu'est-ce qui vous freinerait le plus sur [problème] en ce moment ?'
'Envoyez-moi un email' → 'Bien sûr, je le ferai. Pour personnaliser mon message, est-ce que [problème] est quelque chose qui vous occupe actuellement ?'
'On a déjà une solution' → 'Bien sûr. La plupart de nos clients utilisaient déjà [concurrent] avant. Ce qui les a fait changer, c'est [différenciant]. C'est quelque chose qui vous parle ?'
Mettez ces conseils en pratique avec Clientium
Clientium automatise votre prospection B2B : recherche de prospects, emails personnalisés, relances et CRM pipeline.
Démarrer gratuitement →Termes du glossaire