Réactiver ses clients inactifs : 4 emails qui fonctionnent
4 modèles d'emails pour recontacter des clients qui n'ont plus donné signe de vie depuis 3, 6 ou 12 mois.
Quand et pourquoi réactiver un client inactif
Un client inactif vaut 5x moins à acquérir qu'un nouveau client. À partir de 3 mois sans achat ou interaction, déclenchez une campagne de réactivation. L'objectif n'est pas de vendre immédiatement mais de recréer le dialogue.
Email 1 — Après 3 mois d'inactivité
Objet : On pense à vous, [Prénom]
Bonjour [Prénom],
Cela fait quelques mois que nous n'avons pas échangé. Comment se passe [projet / activité] depuis notre dernier contact ?
De notre côté, nous avons lancé [nouveauté produit / amélioration]. Je serais curieux de savoir si cela correspond à un besoin actuel.
Comment allez-vous ? [Prénom]
Email 2 — Après 6 mois (offre spéciale)
Objet : Une offre réservée à nos anciens clients
Bonjour [Prénom],
Comme vous faites partie de nos clients qui ont fait confiance à Clientium, je vous propose [offre spéciale : extension d'essai, mois offert, tarif préférentiel].
Cette offre est valable jusqu'au [date] et réservée aux clients qui nous connaissent déjà.
Intéressé(e) ? [Prénom]
Email 3 — Break-up (12 mois)
Objet : On se dit au revoir ?
Bonjour [Prénom],
Cela fait maintenant plus d'un an. Je voulais vous contacter une dernière fois avant de clôturer votre dossier.
Si vos besoins en prospection B2B ont changé ou si vous souhaitez reprendre, je reste disponible.
Sinon, bonne continuation dans vos projets. [Prénom]
Email 4 — Retour événement / actualité
Objet : J'ai pensé à vous en lisant ça
Bonjour [Prénom],
En lisant [article / étude / actualité du secteur], j'ai immédiatement pensé à votre activité chez [Entreprise].
[2 phrases sur pourquoi c'est pertinent pour eux].
Cela vous serait utile d'en discuter ? [Prénom]
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